購買說明退換貨政策

  • 購物流程及追加
本店商品皆由韓國代購皆須追加
韓國追加訂購約7-21天(不含假)

[下單後商品跟韓國追加/空運回台整燙/品檢/包裝出貨]
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購物車->結帳
(刷卡宅配/超商取貨付款)
(出貨會有E-mail通知,到貨會有簡訊通知)
韓國追加空運到台灣,品檢,整燙,包裝出貨 約7-21天
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  • 訂單

下單後,100%同意購買
下單不取貨,造成本店損失 貨成本及韓國國際運費&
寄出運費 一律黑名單 必要時將依法律程序提告⚠

商品皆由韓國追加,空運回台,訂單成立就馬上與韓國追加

 

[訂購後重要資訊]

-訂單無法留貨&出貨時間 (如..指定出貨日期 
-下單後無法取消商品訂單韓國代購商品,因含國際運費及韓國追加成本,下單後無法取消商品訂
  (取消訂單需承擔代購代墊費用追加成本及系統自動黑單無法下次購買)
-若已刷卡執意取消會收取銀行退刷手續費3%,及不再提供您網購服務
-訂單若完成付款選取門市自取,收到到貨簡訊後商品門市最多保留6個月,請留意取貨時間.
-本公司採用電子明細 紙張名細為本公司保留 不提供

-下單後不得更換款式&顏色(若需更換韓國追加款式需支付$60手續費及重新韓國追加費用)
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下單前,請確認金流方式,若更改金流方式,須自行負擔手續費
-下單後訂單若要更改取件方式,須先連繫客服,若設定門市自取未達免運金額,更改寄出需補足運費!

 

 

  • 拆/併單

官網系統會自動併單,若多筆訂單,

超取金額8000元內都會合一筆一起出貨,無法拆單寄出,若要分批寄出,每批則需補拆單運費60元

除非超過21天或商品金額超過8000元會幫您吸收運費拆單寄出,感謝大家配合!

⚠️若要併單省運費「 請私訊告知 」 系統會自動併單但系統不會直接免運,需私訊客服更改
拆單先出貨需補運費$60

 

  • 退換貨說明
W.Korea
w.korea法律顧問聲明詳細文章請至<退換貨聲明>
  1. 代購商品:依消費者保護法第19條第1項但書之「合理例外情事」之規定、又合理例外的情事規定於行政院所頒布之通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條,於符合特定要件,且經代購業者告知消費者時,消費者即不受7天鑑賞期之保護。以下區分為「客製化給付」及「已拆封之個人衛生用品」說明之:

         (1)W.Korea韓國代購之商品若屬於「追加」、「預購」、「連線」之款式,由於本身並無計畫下單,是按消費者依個人需求所指示代為採買,屬於「客製化給付」之商品,排除消費者保護法「鑑賞期」之適用。

         (2)已拆封之個人衛生用品 ex:襪子、罩杯背心、耳針式飾品。

         (3)代購之商品雖不適用消費者保護法之鑑賞期規定,但若有明顯物之瑕疵,W.Korea仍遵循民法瑕疵擔保等相關規定

         負起相關責任(煩請收到時錄影、拍照存證)。

 
 
<本店韓國代購,定價方式以薄利多銷 , 非一件賺兩件方式定價,所以不提供退貨服務 ,請見諒 ! 感謝您 >
<不接受因不適合不喜歡而退換貨唷,同意後再下單!>


  1.  不接受以下原因退貨個人觸感認知(毛料刺癢等等)每個人皮膚敏感程度及接受度不同,本公司提供門市可先試穿再決定喔 !!或是敏感肌建議提前私訊詢問,  線頭些許脫落及小污點、尺寸不合 ( 官網有供詳細尺寸 下標前請先和自己衣服做比對)、照片色差(每人對彩色定義不同&每台電腦顯色度不同)、穿著不合適或跟想像的不同等情況及無法退貨

 

<注意!>賣家負責的是挑選質感的商品給買家,並幫買家快速與韓國追加盯貨

而買家該負責的是下單前先做好功課(例如量尺寸、比價....等) 

不能沒量尺寸、價格不符預期等等任何原因在購買後再要求賣方退換!





  • 換尺寸
1.不分尺寸類商品 (上衣,外套類商品皆為單一尺寸)[此款不可換尺寸換別款]
官網會提供平量尺寸表,再麻煩比對自己身形唷,單一尺寸類商品無法進行更換,對於尺寸較有疑慮的Dear們可比對 尺寸,私訊客服 建議您唷

<不接受因不適合不喜歡而退換貨唷,同意後再下單!>

2.有尺寸類商品 (下半身及鞋類) [此可換同款式換尺寸]
商品皆會提供詳細尺寸表,若尺寸不合要更換,請於5日內與客服聯絡,若超過五天沒連繫客服,即售後不理
(**需自付商品寄送來回的運費,寄回方式請聯繫客服,包裹內放$60於賣家出貨的運費**)
<
重新跟韓國叫貨的成本及國際運費我們會自行吸收^^ >




  • 商品瑕疵(為保障您的權益,拆封請全程錄影,有 "寄錯" "缺貨" "瑕疵"以<完整錄影檔>為依據)


[國內買家]
一收到商品請先留意開封貼紙的條件,(若商品有瑕疵,於五日內私訊客服,並提供"完整"錄影檔案,若超過五天沒連繫客服,即售後不理) 
1.請私訊提供訂編+"完整"錄影檔案
,客服部請專業修改人員判斷是否為瑕疵商品或是人為,
若影片無法判斷,客服會請您將商品寄回做判斷,商品將進行給專業修改師做修改補救,或更換一件新的給您!

2.瑕疵商品一律由客服請專業人員確認後,再由超商店到店寄回我們並補助最高$60運費寄回
(使用出貨原封包裝袋寄回)
擅自寄回一律不理
3.商品都需重新追加約5-10天後再寄出給您
若要門市取,需等客服通知,再來門市取唷
4.請於5日內與客服聯絡,客服確認後2日內寄回

5.每筆訂單商品只提供一次瑕疵換貨,請保障雙方收到商品切記一次性完成檢查動作

<注意!>瑕疵商品僅提供同款換新無法換款式,若確認斷貨無法換新,僅提供退購物金

**瑕疵標準:
1.
非人為之破損 2.非人為造成大片布料面積受汙,破損大於2cm平方 3.衣服上裝飾脫落,無法修復 4.拉鏈 故障損壞(不包含線頭,褲頭沒開,口袋未開(手工大衣基本上大部分口袋都是先行縫起來已確保全新狀態), 皺摺及掉釦可自行處理的情形 5.嚴重影響外觀穿著之原因

**無法退換貨 不包含瑕疵定義為
每件商品認真找都會有瑕疵,若非嚴重明顯瑕疵,其餘存屬正常

如:不明顯車線混其他顏色線、印染不對花、車線重車導致布料產生的小洞、商品本身氣味、尺寸不合、有色差、剪裁不如預期等個人主觀認知差異;、已下過水、 原本包裝不完整或遺失、鞋款髒污磨損、殘留氣味(ex.香水、 體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態、個人感受問題(太貼、太緊、會磨、摸起來觸感等等)。因製程和設計的關係,鞋 類及一般商品不一定會完全平整或對稱,無法接受請勿下單,可先行來門市試穿在購買!!!!!!可接受者,在下單



[國外買家]
國外買家不提供瑕疵退換貨服務唷! 需自行承擔來回運費,商品寄出前我們都會經過品檢若對商品有嚴格要求完美,請勿下單!可接受在下單 ,感謝您



  • 寄錯款式
[請收到商品後,馬上核對商品內容,超過五日沒告知,二日沒寄回,一律恕不受理]
寄出貨都是兩位不同小幫手二次檢查所有商品,若有少寄款式,我們會先調攝影機方式做查看,若確實有少,會馬上補寄商品給您唷~也很抱歉 
<注意!>若小幫手寄錯款式或瑕疵商品,一律僅提供一次寄錯補寄最高補償$60運費(使用出貨原封包裝袋寄回),所以請各位在第一時間需一次檢查所有訂單商品內容,感謝!



 

  • 斷貨說明 
使用先刷卡後取貨者,若遇到韓國斷貨,會退您官網裡的帳戶餘額
若使用超商取貨付款,遇到斷貨 ,可取消此商品或更換其他商品

購物金:不可結清,只能購買使用。
帳戶餘額:等同現金,日後在「我的訂單/購物金」的地方可以申請帳戶餘額結清。




  • 購物金&折扣說明
[coupon卷及折扣&退費,若已刷卡需退一律退購物金] 只有斷貨可退費帳戶餘額其餘一律退迴購物金



  • 洗滌說明 :

衣物售出後下水洗過變數太多,一律不退換,韓貨布料多為特殊質料,盡量反面用洗衣袋保護,建議手洗,送洗為優。若是羊毛等高單價材質不能水洗或烘乾,因為會變形!! 建議洗衣店乾洗



  • 產地說明 :
    W.korea的商品大部分皆為韓國代購追加,
    韓國東大門商品大多為韓製,少數包、鞋、配件類則會交由大陸代工,但品質控管為韓國,商品也百分之百為韓國進口。有任何產地的問題,顧客們下單前先也可以詢問我們了解喔

    韓國商品大部分皆有領標Made In Korea,但少部份韓貨廠商不會有特別註明,比較對於產地敏感的顧客下單前先詢問我們唷,無法因商品無產地標而退換貨喔!



    [實體門市]
    捷運:後山埤1號出口 
    店名:W.Korea
    門市地址:台北市信義區忠孝東路五段743巷21弄2號
    <周一公休>
    為了避免交易不愉快,本店提供門市試穿,若是完美主義者無法配合以上規定者,或是有各種疑慮請至門市購買